Flows con mensajes interactivos
Guía a las personas con botones, listas y respuestas estructuradas en vez de depender solo de texto libre.
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Workflows para WhatsApp
Construye automatización de WhatsApp como un sistema real de workflows
Corre workflows de WhatsApp con mensajes interactivos, routing, catch-all y handoff humano. Calypso te ayuda a pasar de automatizaciones aisladas a un verdadero workflow conversacional con estado.
Interacciones nativas de WhatsAppRouting inboundCatch-all policyHandoff humanoContexto compartido
Workflow signals
Inbound
Guiado por mensajes
Interactivo
Botones y listas
Con estado
Recuerda el siguiente nodo
Hecho para automatización conversacional
WhatsApp es donde los workflows más necesitan claridad: cada reply cambia la siguiente acción.
Ejecución con estado de sesión
El runtime mantiene el nodo actual para que cada reply continúe por la rama correcta.
Lógica de catch-all y reset
Maneja replies inesperados, palabras de reinicio y return-to-node desde la capa de políticas del workflow.
Qué automatizan los equipos en WhatsApp
Son workflows para operaciones de cara al cliente, no demos aisladas de chatbots.
Calificación de leads
Captura intención, califica al lead y pasa la conversación a la rama o persona correcta.
Triage de soporte
Responde preguntas comunes, guía a las personas con opciones y escala casos complejos con contexto.
Follow-up operativo
Dispara recordatorios, actualizaciones o siguientes pasos usando el mismo estado conversacional de WhatsApp.
Cómo funciona la ejecución en WhatsApp
El workflow engine usa mensajes entrantes, IDs interactivos y estado guardado para determinar el siguiente nodo.
Empieza desde un mensaje real
La ejecución comienza desde input inbound o desde un reply ligado a un paso interactivo previo.
Enruta al siguiente nodo
La lógica IF, el matching de replies y las políticas determinan a dónde debe ir la conversación.
Escala cuando hace falta
Cuando la automatización debe detenerse, el workflow puede entregar la conversación a un humano con el estado preservado.
Funciones relacionadas del workflow
Convierte replies de WhatsApp en workflows estructurados
Construye journeys guiados en WhatsApp con routing real, estado y lógica de escalamiento.