Objetivo
Qué quieres lograr: resolución, SLA, CSAT.
AI Autonomous Agent
Convierte el Soporte en un Sistema Automatizado de IA.
Define el outcome (resolver, rutear, escalar, medir). Support Agent diseña workflows que corren en WhatsApp y web, con contexto compartido y handoffs a humanos.
Comienza gratis
24/7
cobertura
SLA
por prioridad
1
workflow visible
∞
nodos
Persona
Support Agent
Workflow
Triage → automatización → handoff con estado.
Mejora
Evalúa outcomes y publica mejoras sin fricción.
Tu objetivo, en una frase
El Manager Agent actúa como puente: convierte intención en un workflow visible y editable.
Resolver 80% sin intervención humana Escalar solo lo complejo (con resumen) Reducir tiempos y cumplir SLA Rutear por intención y prioridad Medir CSAT y causas raíz
Workflows que se despliegan en segundos
De lo general a lo específico: el Manager Agent propone, tú apruebas, y el workflow queda listo para correr en canales.
Triage → base de conocimiento
Clasifica, responde con precisión y aprende de tickets reales.
ClasificaciónKBCondicionesMacrosTags
Escalamiento con contexto
Entrega al humano con historial, resumen y estado del workflow.
ResumenAsignaciónInboxSLANotas
Reembolsos/garantías con approvals
Automatiza casos repetibles con aprobaciones y controles.
FormAprobaciónIntegraciónAuditoríaNotificar
Calidad y mejora continua
Detecta motivos frecuentes y propone cambios al flujo.
AnalyticsEtiquetasDashboardsAlertasIteración
Nodos: la capa ejecutora
Los workflows están compuestos por nodos ricos en features: triggers, lógica, integraciones, handoffs y agent-nodes autónomos.
Triage & intent
Clasificación por intención, urgencia y valor.
Human handoffs
Escala con historial, resumen y estado.
Approvals & audit
Controles para casos sensibles y compliance.
Agent-nodes
Tareas autónomas: resumen, extracción, QA.
Corre en tus canales
Un objetivo, un workflow, múltiples canales. Contexto compartido desde el primer mensaje.
WhatsApp
Atención instantánea con contexto.
Web Widget
Soporte en tu sitio, sin fricción.
Integraciones
CRM, helpdesk, webhooks.
Mide cada bifurcación. Mejora continuamente.
Cuando un workflow corre en tus canales, cada paso y cada “fork” deja trazas medibles. Ves dónde se gana o se pierde el objetivo—y el Manager Agent itera el workflow para mejorar resultados.
Ciclo virtuoso·medir → aprender → desplegar
Analytics por rama
Conversión, respuesta, resolución, CSAT—por camino del workflow.
Atribución clara
Conecta cada resultado con el nodo, mensaje y canal que lo causó.
Mejora guiada
El Manager Agent sugiere cambios, tú apruebas, y se despliega en segundos.
Optimiza por objetivo
Todo lo anterior desbloquea lo importante: un sistema de mejora continua orientado a tu objetivo—no a “features”.
Define el SLA. Calypso diseña el workflow.
Support Agent conecta tu objetivo con un flujo ejecutable: nodos, integraciones y handoffs elegantes para resolver más rápido—en cualquier canal.