Outcome
Deflect, resolve, escalate, or close.
Customer-Facing Workflow Agent
Resuelve conversaciones de soporte dentro del workflow.
Support Agent es un agente customer-facing que vive dentro de tus workflows. Resuelve preguntas, ejecuta flujos de ayuda, mantiene contexto entre pasos y escala a humano solo cuando el caso lo exige.
Comienza gratis
24/7
coverage
1
shared context
0
resets
SLA
visible
Workflow agent
Support Agent
Workflow
Knowledge, policies, memory, inbox, and handoffs in one flow.
Resolution
Fewer repeats, faster answers, better closure.
Tu objetivo, en una frase
Este workflow agent convierte tu objetivo en un flujo visible, editable y orientado a conversaciones reales con clientes.
Resolver preguntas frecuentes en el primer contacto Disminuir tickets repetidos Escalar solo con contexto completo Rutear por intención y prioridad Cerrar más casos sin aumentar headcount
Workflows que se despliegan en segundos
De objetivo a ejecución: el agente vive dentro del workflow y queda listo para correr en canales customer-facing.
FAQ + deflection
Responde con conocimiento real y evita abrir casos innecesarios.
ClasificaciónKBCondicionesMacrosTags
Triaging + priority
Clasifica urgencia, tema y contexto para activar la mejor ruta de resolución.
ClasificaciónEtiquetasSLARuteo
Human handoff
Escala con resumen, evidencia y estado acumulado del workflow.
ResumenAsignaciónInboxSLANotas
Follow-through
Confirma resolución, mide satisfacción y activa los próximos pasos sin perder contexto.
CSATDelaysPlantillasWebhooks
Nodos: la capa ejecutora
Los workflows están compuestos por nodos ricos en features: triggers, lógica, integraciones, handoffs y agent-nodes autónomos.
Knowledge
Archivos, websites y Q&A como capa operativa de respuesta.
Policy and routing
Reglas de escalamiento, SLA y ownership dentro del flujo.
Shared state
Memoria, resúmenes y continuidad en cada paso.
Inbox handoff
Pasa a un humano sin romper el contexto.
Corre en tus canales
Un objetivo, un workflow, múltiples canales. Contexto compartido desde el primer mensaje.
WhatsApp
Soporte donde tus clientes ya te escriben.
Web Widget
Ayuda directa dentro de tu sitio o producto.
Inbox
Continuidad entre workflow agent y equipo humano.
Mide cada bifurcación. Mejora continuamente.
Cuando un workflow corre en tus canales, cada paso y cada fork deja trazas medibles. Ves dónde se gana o se pierde el objetivo, y Calypso Agent sugiere mejoras para seguir optimizando resultados.
Ciclo virtuoso·medir → aprender → desplegar
Analytics por rama
Conversión, respuesta, resolución, CSAT—por camino del workflow.
Atribución clara
Conecta cada resultado con el nodo, mensaje y canal que lo causó.
Mejora guiada
Calypso Agent sugiere cambios, tú apruebas, y se despliega en segundos.
Optimiza por objetivo
Todo lo anterior desbloquea lo importante: un sistema de mejora continua orientado a tu objetivo—no a “features”.
Define la experiencia. Support Agent opera el flujo.
Convierte soporte en ejecución customer-facing: respuestas, políticas, escalamiento y cierre dentro de un solo workflow.