Handoff con resumen
Escala lo complejo con contexto listo.
Herramienta·Inbox Multicanal
Automatiza tu Soporte en un Solo Inbox de IA.
Centraliza conversaciones y handoffs sin perder historial. Support Agent diseña el workflow: triage, asignación, escalamiento y mejora.
Unif
Contexto
+38%
Eficiencia
+42%
CSAT
-55%
Tiempo resp.
Recomendado
Support Agent
Diseña workflows de operación: triage, handoffs, SLAs y calidad.
Empieza por el objetivo
Tú describes el resultado. Calypso diseña el workflow y lo despliega en segundos.
También funciona con
Operación clara, no caos de tabs.
El inbox es donde la conversación se vuelve ejecución. El workflow decide rutas y handoffs; tu equipo ve contexto completo y actúa rápido.
Casos de uso
Tres ejemplos. Un solo sistema: objetivo → workflow → canal → medición.
Triage y asignación
Ruteo por intención, prioridad o cuenta.
Visibilidad end-to-end
Historial unificado por cliente.
Cómo se convierte en workflow
No es “una feature”. Es un nodo dentro de un sistema orquestado.
Objetivo
Ej: bajar tiempo de respuesta o subir CSAT.
Workflow
Triage, handoffs, SLAs, integraciones.
Mejora
Mide por rama y optimiza rutas y handoffs.
Nodos que se combinan
Tu herramienta vive dentro del workflow: lógica, integraciones, approvals y agent-nodes.
Asignación
Reglas + intención para ruteo correcto.
Handoff
Transferencia con resumen y next steps.
Integraciones
Tickets, CRM, Slack, webhooks.
Agent-nodes
Acciones autónomas dentro del workflow.
Corre en tus canales
Un objetivo. Un workflow. El canal correcto—con contexto compartido.
WhatsApp
Business App y API con contexto compartido.
Web
Widget y páginas con conversación.
Integraciones
Tu stack conectado por nodos.
Analytics de handoffs y rutas
Mide dónde se escala, cuánto tarda y qué rutas generan más fricción. Ajusta el workflow para que el inbox sea cada vez más eficiente.
Ciclo de mejora continua
Mide cada rama → encuentra fricción → ajusta el nodo → despliega.
Handoffs Tiempo Backlog Resolución
Del dato a la decisión
El Manager Agent propone mejoras por KPI. Tú apruebas. El workflow se actualiza.
Centraliza tu operación.
Comienza gratis. Define el objetivo y deja que Support Agent diseñe el workflow.