Triage automático
Clasifica y enruta según intención, prioridad y cuenta.
Herramienta·WhatsApp Atención al Cliente
Soporte Automatizado en WhatsApp con IA.
Triage, autoservicio y handoff a humanos con contexto. Support Agent opera el workflow y lo mejora con métricas por rama.
24/7
Cobertura
+42%
Satisfacción
-55%
Costo operativo
+38%
Tasa de respuesta
Recomendado
Support Agent
Diseña y gestiona workflows de soporte: autoservicio, handoffs, SLAs y mejora continua.
Empieza por el objetivo
Tú describes el resultado. Calypso diseña el workflow y lo despliega en segundos.
También funciona con
WhatsApp como canal. Workflow como sistema.
No se trata de responder mensajes: se trata de resolver. El workflow decide qué preguntar, qué activar y cuándo escalar, manteniendo contexto end-to-end.
Casos de uso
Tres ejemplos. Un solo sistema: objetivo → workflow → canal → medición.
Resolución con contexto
Responde usando historial, KB y datos del cliente.
Escalamiento con resumen
Entrega al agente humano un resumen accionable y el siguiente paso.
Cómo se convierte en workflow
No es “una feature”. Es un nodo dentro de un sistema orquestado.
Objetivo
Ej: reducir tiempo de respuesta o aumentar resolución.
Workflow
Nodos para triage, KB, handoff, integraciones.
Mejora
Mide cada ruta y optimiza la conversación.
Nodos que se combinan
Tu herramienta vive dentro del workflow: lógica, integraciones, approvals y agent-nodes.
Detección de intención
Decide la ruta correcta con señales claras.
Handoff a inbox
Escala lo complejo sin perder contexto.
Integraciones
CRM, tickets, Slack y webhooks.
Agent-nodes
Acciones autónomas dentro del flujo.
Corre en tus canales
Un objetivo. Un workflow. El canal correcto—con contexto compartido.
WhatsApp Business App
Empieza rápido con one‑click integration.
WhatsApp API
Escala volúmenes, routing y automatización.
Web + Integraciones
Contexto compartido entre canales.
Mide cada ruta. Mejora continuamente.
Analytics por rama: dónde se resuelve, dónde se escala, dónde se abandona. Así conviertes conversaciones en un ciclo virtuoso de mejora.
Ciclo de mejora continua
Mide cada rama → encuentra fricción → ajusta el nodo → despliega.
Resolución Escalamientos Tiempo CSAT
Del dato a la decisión
El Manager Agent propone mejoras por KPI. Tú apruebas. El workflow se actualiza.
Activa soporte en WhatsApp en minutos.
Comienza gratis. Define el objetivo y deja que Support Agent diseñe el workflow.