Coach de Triage de Señales por Sucursal

Este workflow convierte “tenemos números y opiniones” en un camino de decisión accionable. Primero ancla la conversación en tu base de conocimiento (definiciones locales, métricas y guardrails), y luego ofrece un menú de temas típicos con forma de decisión: confiabilidad de métricas por sucursal, detección de señal sucia, automatización vs. juicio, cómo manejar evidencia desordenada, comparaciones/atribución entre sucursales y cómo construir una cultura de señal.

Está pensado para el minuto antes de que una reunión “segura” se descarrile: los datos se ven ordenados, la narrativa está pulida, y el riesgo se esconde en lo que no se midió, lo que se contó de más o lo que se “limpió” hasta mentir.

• Empieza con un coach guiado por base de conocimiento para que el consejo coincida con tus definiciones y normas (p. ej., qué significa “conversión de sucursal” en tu organización).
• Ofrece un menú con botones con los fallos de decisión más comunes (confianza, higiene, automatización, atribución).
• Enruta a playbooks claros y no académicos para cada tipo de decisión.
• Incluye una ruta de derivación a humano cuando el caso es ambiguo, político o de alto impacto.
• Mantiene el workflow amigable para operación: fácil de ampliar con más botones o artículos más profundos en la KB.

1. Inicio (Input): una persona abre el workflow.
2. Coach de decisión (Política de Base de Conocimiento): el asistente responde usando primero tu base de conocimiento, para que “conversión por sucursal” o “ingresos atribuidos” signifiquen lo que ustedes definen.
3. Elige lo que necesitas (Botones interactivos): la persona selecciona la decisión que intenta tomar.
4. Enrutamiento (Nodos IF): el workflow detecta qué botón se pulsó y enruta al camino correspondiente.
5. Resultado (Mensaje de texto): la persona recibe un checklist/playbook práctico adaptado al tipo de decisión.
6. Escalamiento (Fallback): si pide hablar con alguien (o la selección no coincide), el workflow deriva al departamento configurado.

• Calypso Conversations habilitado en tu workspace.
• Opcional (recomendado): una base de conocimiento ligera con tus definiciones de métricas (p. ej., “conversión de sucursal”, “conversación calificada”, “ventana de atribución”, “métricas prohibidas / no usar”).
• No se requieren credenciales externas para este workflow tal como está.